Quién es el responsable
Parque Ecológico Volcán Arenal es el responsable de este sitio web y de los datos personales descritos en esta política.
Puedes contactarnos en info@parqueecologicocr.com o por WhatsApp al +506 8527-1893.
Qué información recogemos
Recogemos solo lo que el sitio necesita para funcionar y para responderte.
- Formulario de contacto: tu nombre, correo electrónico, tema, mensaje y la página desde la que lo enviaste.
- Reservas: se hacen en Peek, una plataforma de reservas de terceros. Los datos de pago se ingresan en Peek, nunca en este sitio web.
- Enlace de WhatsApp: abre WhatsApp, que se rige por su propia política de privacidad.
- Google Maps: algunas páginas incluyen un mapa de Google. Al cargarse, Google puede instalar cookies o recoger datos según su propia política.
- Cookies y analítica: solo con tu consentimiento, como se describe más abajo.
- Registros del servidor: nuestro proveedor de alojamiento, Hostinger, registra datos técnicos como la dirección IP y el tipo de navegador cuando visitas el sitio.
El formulario de contacto
Cuando envías el formulario de contacto, guardamos tu envío como un registro privado (una consulta) en la administración del sitio, visible solo para los administradores del parque. Lo conservamos hasta que tu solicitud quede resuelta.
El equipo recibe una notificación por correo y tú recibes una confirmación automática en la dirección que indicaste. Los correos se envían a través del servidor de correo de la empresa.
Para limitar el spam, el sitio guarda una versión anonimizada (hash) de tu dirección IP, nunca la dirección en sí, durante 1 hora para contar cuántos mensajes llegan de la misma fuente.
Reservas y pagos
Las reservas se completan en Peek, una plataforma de reservas de terceros que actúa como proveedor independiente. Los datos de pago se ingresan en Peek y este sitio web nunca los recibe ni los guarda. Te recomendamos leer la política de privacidad de Peek antes de reservar.
Cookies y analítica
El sitio muestra un aviso de consentimiento. Hasta que elijas, Google Consent Mode v2 mantiene denegados por defecto analytics_storage, ad_storage, ad_user_data y ad_personalization.
El aviso te permite aceptar o rechazar las cookies no esenciales. Solo si aceptas, se cargan Google Tag Manager y Google Analytics 4, que miden cómo se usa el sitio para que podamos mejorarlo. Si rechazas, no recogen datos de analítica.
Tu elección se guarda en tu navegador (localStorage, clave peva_cookie_consent) y no caduca. Puedes cambiarla en cualquier momento con el enlace Configuración de cookies del pie de página.
Para qué usamos tu información y con qué base
Usamos tu información para responder a tus solicitudes, gestionar reservas, mantener el sitio seguro y libre de spam y, solo con tu consentimiento, medir y mejorar el sitio. Nuestras bases legales son tu solicitud, nuestro interés legítimo en operar un sitio seguro y tu consentimiento.
Cuánto tiempo la conservamos
Los envíos del formulario de contacto se conservan hasta que tu solicitud quede resuelta. La IP anonimizada usada para los límites antispam se conserva 1 hora. Tu elección de cookies permanece en tu navegador hasta que la cambies o la borres. Los datos de analítica se conservan según la configuración de retención de nuestra cuenta de Google Analytics 4. Los datos que tienen Peek, Google, WhatsApp y Hostinger siguen sus propias políticas.
Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de tus datos personales, oponerte a su uso y retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Estos derechos están reconocidos por la Ley N.º 8968 de Costa Rica, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, y, para visitantes de la Unión Europea, por el GDPR (RGPD) cuando sea aplicable.
Para ejercerlos, escribe a info@parqueecologicocr.com.
Menores de edad
Este sitio web no está dirigido a menores de edad y no recogemos a sabiendas datos personales de ellos.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La versión más reciente siempre está en esta página.
Última actualización: 14 de octubre de 2026.